SAP Hybris

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Implementación de SAP Hybris: Recomendaciones para no caer en el intento – Parte 2

Estrategias de Integración

La integración con sistemas externos es una práctica común en proyectos de ecommerce. Antes de comenzar con la implementación de SAP Hybris Commerce, es necesario identificar los puntos de integración necesarios para poder migrar de una venta offline a venta online.

En una implementación de SAP Hybris comúnmente tenemos diversas integraciones ya sea hacia métodos de pago, ERP’s e incluso CRM’s, donde basta con habilitar un par de servicios en ambas partes para comenzar con el flujo de información.

SAP Hybris 6.2 – Atención al Cliente

SAP Hybris Commerce 6.2 ya está disponible, e incluye mejoras para B2C y B2B. A continuación, les compartimos algunas de las mejoras que se incluyen en SAP Hybris Commerce 6.2

 

 

360-view-compressorVista 360 del Cliente

SAP Hybris Commerce 6.2 incluye mejoras en el módulo de servicio asistido (ASM). Este incluye un framework que permite incluir información adicional del cliente en ASM disponible en todo momento para los agentes de servicio a clientes.