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De acuerdo con Digital Commerce 360; durante el 2020 las ventas electrónicas crecieron 9.6% -lo que representó 9.92 billones de dólares más que el año anterior-, luego de que en 2020 los empresas B2B tuvieran un incremento de la demanda a través canales digitales, no obstante que muchas empresas pararon labores presenciales y comenzaron a trabajar a puerta cerrada para contener los contagios por COVID-19.
Dichas medidas beneficiaron a algunos sectores del mercado, sobre todo, a aquellos cuya producción se volvió indispensable para con la vida cotidiana. Tal impacto resultó más notorio en industrias y sectores relacionados con la salud, mismos que cerraron el 2020 con un considerable crecimiento.
Una encuesta realizada en enero de 2021 -a 110 vendedores B2B- reveló que el 62% de las empresas reportaron un aumento de al menos 25% en las ventas de comercio electrónico.
Tan sólo en Estados Unidos las ventas por eCommerce B2B crecieron un 10% (1.39 billones de dólares) tan solo durante el 2020. La pandemia aceleró el despliegue e inversión en mercados B2B, especialmente en industrias que no apostaban por la digitalización.
El acelerado crecimiento que el eCommerce B2B ha tenido durante los últimos años y particularmente durante durante el año de la pandemia, no frenará.
Según una investigación de Garthner se estima que para el 2025 el 80% de las interacciones en ventas B2B se realizará a través de canales digitales; pues no solo la pandemia impulsó el crecimiento de la industria, también lo hacen los hábitos de compra millennials -los principales impulsores del crecimiento global del eCommerce-.
¿Por qué una empresa B2B debería vender por internet?
La vida cotidiana está en la red. Una investigación sobre la interacción digital en México durante 2020, indicó que:
- En enero de 2020 había 89 millones de usuarios de Internet en México, se tuvo un aumento 5.3 millones (+ 6.3%) entre abril de 2019 y enero de 2020.
- El número de usuarios de Internet en México aumentó en 816 mil (+ 0.9%) entre 2019 y 2020.
- La penetración de Internet en México fue del 69% en enero de 2020.
- La cantidad de conexiones móviles en México en enero de 2020 equivalía al 89% de la población total.
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