Inicio » Soluciones y servicios » Acelerador Salesforce CRM

SALESFORCE CRM ACCELERATOR – by BIGO

Customer Relationship Management CRM es la plataforma en donde se llevan a cabo los procesos de Gestión del Cliente, así como las interrelaciones de los diferentes puntos de contacto para con el cliente; ventas, marketing, soporte y atención al cliente.

La plataforma de CRM de Salesforce es la #1 del mundo.

Con el CRM puedes tener una vista 360º de tus clientes. Las empresas requieren de infraestructura tecnológica para ser parte de esta era digital, el uso de una plataforma de CRM en la nube permite en las empresas movilidad y crecimiento sin interrumpir su operación.

La plataforma de Salesforce CRM automatiza tareas, integra y apoya la gestión de las áreas de ventas, marketing y atención al cliente. Automatiza procesos y accede a tus datos a través de cualquier dispositivo. Administra el registro de contactos y prospectos, además de ayudar a llevar el historial de actividades, negociaciones, acuerdos e intercambio de comunicación entre tú y tu prospecto o cliente.

Las plataformas de CRM están en la lista de tecnologías corporativas más importantes e innovadoras disponibles para las empresas.

SALESFORCE SALES CLOUD

ACCELERATOR – by BIGO

ANÁLISIS & SET UP

  • Análisis inicial
  • Workshop – alcance del proyecto
  • Configuración  
    • Ambientes de desarrollo, Q&A y producción
    • Esquema de seguridad
    • Roles (2 plantillas)
    • Usuarios
  • Estructura de ventas

MÓDULO SALES CLOUD

  • Estructura de ventas 
    • Unidades de negocio
    • Equipos de venta
    • Zonas proceso de leads – 4 etapas*
  • Regla de detección de duplicados* 
  • Formulario de oportunidades*
  • Personalización de formulario de cotizaciones
  • Lista de precios*
  • Catálogo de productos
  • Proceso de oportunidades – 6 etapas*
  • Asistencia en la configuración 
    • Reportes, gráficas y dashboards
    • Proceso de cotizaciones
    • Email template
  • Integración con Outlook, Gmail
  • Objeto personalizado*
  • 30 Campos personalizados y fórmulas
  • 5 Workflows / process builders

GO LIVE

  • Generar script de pruebas
  • Pruebas integrales
  • Pruebas de aceptación de usuario
  • Despliegue a productivo
  • Soporte a GoLive

*Aplica solo uno

SALESFORCE SERVICE CLOUD

ACCELERATOR  – by BIGO

ANÁLISIS Y SET UP

  • Análisis inicial
  • Workshop
  • Configuración:
    • Ambientes de desarrollo, Q&A y producción
    • Esquema de seguridad
    • Usuarios

MÓDULO SERVICE CLOUD

  • Vista 360º de cuentas y contactos
  • Tipos de casos
  • Proceso de solución de casos de atención
  • Consola de servicio de Salesforce
  • Vistas y gráficas
  • Paneles de información
  • Personalización de formulario de casos de atención al cliente

GO LIVE

  • Generar script de pruebas
  • Pruebas integrales
  • Pruebas de aceptación de usuario
  • Despliegue a productivo
  • Soporte a GoLive

¡Te ayudamos en tu proyecto
de CRM Salesforce!

ACELERADORES BY BIGO

SALESFORCE CRM SALES

Go Live: 5 semanas

¡Lleva el seguimiento de los agentes de ventas en el mejor CRM!

SALESFORCE CRM SERVICE

Go Live: 4 semanas

¡Vista 360 de las necesidades, reportes y puntos de contacto en la atención del servicio al cliente!

CONTÁCTANOS

JUNTOS PODEMOS LLEVAR A TU EMPRESA A LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Elegir al socio de negocios adecuado es una decisión importante, se necesita alguien con experiencia e integridad que te guíe a través de decisiones difíciles y encuentre soluciones creativas que resuelvan problemas a corto plazo y generen valor a largo plazo.