Servicio al Cliente archivos

junio 28, 2022 / Blog

La importancia de los BOTs o Chatbot en el Canal Digital

Los Bots o mejor conocidos como Chatbot son utilizados en canales digitales como una forma de apoyo a los Centros de Atención al Cliente que sirve para disminuir la interacción con los agentes de servicio.

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Blog CRM eCommerce

abril 20, 2022 / Blog

La importancia del seguimiento de ventas a leads

Sólo el 21% de los leads de una empresa se concretan en ventas efectivas, el 79% restantes se pierden debido a que no se fortalecieron adecuadamente o no se les dio seguimiento

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Blog eCommerce

abril 13, 2022 / Blog

Los vendedores B2B cambian su enfoque hacia el Comercio Electrónico

La mayoría de las empresas tienen un objetivo en común: prepararse para los futuros mercados. Por medio de la tecnología y el uso de nuevas herramientas, ahora vemos que la digitalización de las empresas es lo que actualmente le da más certeza de permanencia en el mercado

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Blog eCommerce

marzo 28, 2022 / Blog

El CRM también es eCommerce

La vista 360º del cliente es uno de los principales beneficios que aporta una plataforma de Customer Relationship Management (CRM) en cualquier empresa. La interacción de las áreas de ventas, marketing, y atención al cliente, así como todos los departamentos de contacto, son fundamentales dentro de la misma empresa, pero…

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