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Debido a la pandemia por COVID-19 los compradores B2B han aumentado la frecuencia con la que compran. La modalidad de venta a través de canales digitales se popularizó con gran rapidez y fue adoptada casi de inmediato; aún por aquellos compradores que preferían hacerlo de forma tradicional.
De acuerdo con la encuesta trimestral de Digital Commerce 360, el 81% de los compradores adquirieron bienes o servicios en línea al menos dos veces por mes; la comunicación con el vendedor a través de correo electrónico y los chatbots fueron el principal medio de enlace entre ambos con el 87% y 68% de las preferencias respectivamente.
¿Quieres saber qué compraron, su frecuencia y a través de qué medios digitales lo hicieron?
¡Te invitamos a ver el siguiente infográfico!
