El "Lifetime Value" (LTV), también conocido como "Valor de Vida del Cliente", en español, es un concepto clave en el ámbito del marketing y las estrategias empresariales.
Sólo el 21% de los leads de una empresa se concretan en ventas efectivas, el 79% restantes se pierden debido a que no se fortalecieron adecuadamente o no se les dio seguimiento
La vista 360º del cliente es uno de los principales beneficios que aporta una plataforma de Customer Relationship Management (CRM) en cualquier empresa. La interacción de las áreas de ventas, marketing, y atención al cliente, así como todos los departamentos de contacto, son fundamentales dentro de la misma empresa, pero…